4月20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器工作热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器(zuò)主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部(bù)分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)的综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器)，新奥股份(fèn)的(de)客(kè)户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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