又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期(qī)间，不(bù)少投资(zī)者(zhě)和期货(huò)公(gōng)司人(rén)士反映，博易大(dà)师手机端突然(rán)登陆不(bù)上了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一禁欲可以恢复性功能吗，禁欲多久可以恢复肾气直无法往后显示。记者也在(zài)第一(yī)时间联系到(dào)了(le)几位期货交易者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事(sh禁欲可以恢复性功能吗，禁欲多久可以恢复肾气ì)件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大(dà)半个小时(shí)，有客户多(duō)个(gè)期(qī)货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开(kāi)，还以为是(shì)网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易大(dà)师的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息(xī)。”一(yī)家期(qī)货公司(sī)的技术(shù)部(bù)人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地(dì)，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行情站点有问题(tí)，客(kè)户主动连(lián)接，但是连(lián)不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还(hái)在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件(jiàn)交易(yì)不了(le)，最后才知道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没(méi)少被(bèi)客(kè)户骂，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上还要(yào)给客户解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术(shù)人员称(chēng)，可能(néng)行情线路出问题了(le)，不过具体原因还(hái)需(xū)等博易大(dà)师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收(shōu)费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家(jiā)出(chū)故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四(sì)种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客(kè)户用单一(yī)的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都(dōu)向博易(yì)大(dà)师反映(yìng)出现同样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们(men)公司技术部和(hé)数智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们领(lǐng)导在(zài)工(gōng)作群里第(dì)一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理做好对客(kè)户(hù)的安抚工作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过其(qí)他手机软件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对(duì)于(yú)期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会(huì)导致(zhì)无(wú)法(fǎ)及时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突(tū)发(fā)情况，投资(zī)者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量(liàng)带(dài)上止(zhǐ)损(sǔn)。因(yīn)为期(qī)货交易本来(lái)就(jiù)是有风险的(de)，无论(lùn)行情软件(jiàn)出(chū)现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平(píng)时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于(yú)未然。

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