4月20日，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年日本男生姓名大全霸气，日本男生的姓名(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿(lǜ)色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完(wán)善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架(ji日本男生姓名大全霸气，日本男生的姓名à)构及内(nèi)部(bù)管控体系(xì)。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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