4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆(bào)料称，在(zài)上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝(jué)给(gěi)中国访客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经没了。但(dàn)外国访客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿(ná)到了(le)冰(bīng)淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作(zuò)人员(yuán)在展(zhǎn)台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的中国(guó)访客拒绝(jué)提供(gōng)，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客上前询(xún)问，工作(zuò)人员通过简单(dān)交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示(shì)质疑后，一名(míng)男(nán)性工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该(gāi)视频上(shàng)传网(wǎng)络(luò)后引发众(zhòng)多网(wǎng)友不(bù)满。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国(guó)人"，是区别对待。

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宝马mini就(jiù)“不(bù)给中国(guó)人冰淇淋(lín)”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博(bó)道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因我们(men)内(nèi)部管(guǎn)理不细致和工(gōng)作人员失职(zhí)引起了大家(jiā)的不(bù)愉快(kuài)。对(duì)此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管理、加强内部培(péi)训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网(wǎng)友表示质(zhì)疑(yí)，“连个正式(shì)的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费送(sòng)么？”

车(chē)展冰淇淋最低(dī)35元一杯(bēi)

相关(guān)微博已不可(kě)见(jiàn)

有截图(tú)显示(shì)MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作(zuò)人员得知询(xún)问(wèn)此事后，立即挂断了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在(zài)第一时间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上(shàng)海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现(xiàn)场运(yùn)营，我们是仅提(tí)供(gōng)冰淇(qí)淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的(de)两(liǎng)位工(gōng)作人(rén)员及(jí)其具体服务并非由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈(liè)争(zhēng)执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作人(rén)员推(tuī)了一下(xià)，要求该工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将(jiāng)女主播强行(xíng)带离(lí)现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落在(zài)地(dì)。

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