4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sbjd娃娃是用什么做的 bjd娃娃可以一起睡吗ī)低碳节能领域(yù)的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率bjd娃娃是用什么做的 bjd娃娃可以一起睡吗0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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