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　　在(zài)拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通(tōng)后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工(gōng)或(huò)者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递(dì)全(quán)网的客(kè)服体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服(fú)流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培(péi)训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定了全网可(kě)行的实过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于一体的(de)大(dà)型(xíng)集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为国内业(yè)务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中(zhōng)发(fā)展较(jiào)快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整后净(jìng)利(lì)润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆(lù)美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易(yì)所，创当年(nián)美国(guó)证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向全(quán)世界(jiè)打开了一(yī)扇了(le)解中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根(gēn)据(jù)总(zǒng)部指导(dǎo)建议并结(jié)合(hé)各(gè)自实际情况实施(shī)。

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