4月20日(rì)，宝(bǎo)马MINI冲上微(wēi)博(bó)热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料(liào)称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参(cān)观(guān)时(shí)，展台工(gōng)作(zuò)人员(yuán)拒绝(jué)给中(zhōng)国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经没了(le)。但外国访客来(lái)领(lǐng)时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴(tiē)心地(dì)教他们如何食用！

网传(chuán)视(shì)频显示，两(liǎng)名女性(xìng)工(gōng)作人员在展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋，对(duì)于前去询(xún)问冰淇淋(lín)的中国(guó)访客拒(jù)绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放(fàng)完。

随(suí)后(hòu)一(yī)名外国访(fǎng)客上前询问，工作(zuò)人员通过简单(dān)交流后，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取出一(yī)盒冰淇淋给(gěi)到对(duì)方。现场有访客(kè)对(duì)该行(xíng)为表示质疑后(hòu)，一名男(nán)性工作(zuò)人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该视频(pín)上传网络后引发(fā)众多网友不(bù)满(mǎn)。不少网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是区(qū)别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部(bù)培(péi)训(xùn)。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致和工(gōng)作(zuò)人(rén)员失职(zhí)引起了(le)大(dà)家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自(zì)己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训(xùn)，努力为(wèi)每位(wèi)朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应(yīng)，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重(zhòng)新免费(fèi)送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不(bù)可见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账(zhàng)号18日(rì)曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博已不可见(ji香港区号是多少àn)。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售(shòu)卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是(shì)仅提(tí)供冰淇淋产品(pǐn)的(de)供应方(fāng)。视频中出现的两位工作人员及其具(jù)体服务并非由(yóu)我方负责(zé)，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事(shì)件道歉(qiàn)，称会(huì)改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培训。但(dàn)就在(zài)当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方发(fā)生激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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