4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热议(yì)。

有网(wǎng)友发(fā)微博爆料(liào)称，在上海(hǎi)车(chē)展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展(zhǎn)台(tái)参观(guān)时(shí)，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客(kè)发放冰淇(qí)淋，宣称已经(jīng)没了(le)。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员(yuán)在展(zhǎn)台发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的(de)中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单交流(liú)后，从(cóng)保(bǎo)温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一(yī)名男(nán)性工(gōng)作人员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络(luò)后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人(rén)冰淇淋(lín)”事(shì)件道歉(qiàn)，称工(gōng)作(zuò)人员失(shī)职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋友送上(shàng)一份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内部管(guǎn)理不(bù)细致和工(gōng)作人(rén)员失职引(yǐn)起了(le)大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培(péi)训(xùn)，努力为每位朋友(yǒu)提供好的服务和体验。再次(cì)真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上(shàng)述回(huí)应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的(de)公文(wén)格式都没有，差评(píng)！”“这种事(shì)情还需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯(bēi)

相关微博(bó)已不(bù)可(kě)见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派送。20日(rì)，该(gāi)微博已不(bù)可见。

据外(wài)卖平台(tái)显示，该品牌(pái)在(zài)上海有(yǒu)10余家门店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球(qiú)和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系(xì)该(gāi)冰淇淋(lín)所(suǒ)属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司(sī)，一(yī)工作(zuò)人员得知询问此事(shì)后，立即挂断(duàn)了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们(men)注2l是多少毫升 2l是多少升(zhù)意到了一些关(guān)于(yú)Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论(lùn)和报道，我们感到十(shí)分(fēn)遗憾，并在(zài)第一(yī)时间展开了(le)调查(chá)，在此(cǐ)我们(men)想澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人(rén)员及其具体服务(wù)并非由我(wǒ)方(fāng)负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事(shì)件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一名(míng)女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后(hòu)被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被(bèi)展台(tái)工作人(rén)员推了一下，要求(qiú)该工作人员道歉(qiàn)，保安(ān)提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将(jiāng)女(nǚ)主播强行带离现(xiàn)场。现场十分混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的手(shǒu)机和稳定器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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