又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突(tū)然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一时间联系(xì)到了(le)几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的(de)账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不(bù)开，还以为(wèi)是网络(luò)问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的(de)技(jì)术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的(de)站(zhàn)点，具(jù)体原因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服(fú)务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交易(yì)不(bù)了，最后才知道是博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要(yào)给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人(rén)士第一(yī)时间给博易(yì)大师的(de)客服打电话，对方(fāng)回(huí)复(fù)说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过(guò)具体原因还需等博易大师的(de)官方(fāng)通(tōng)知。截至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解(jiě)到，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开(kāi)发了自己的App。现在(zài)交易(yì)者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代(dài)，对大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题(tí)。对此(cǐ)，期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司(sī)技术(shù)部和数智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是否是我们(men)公司(sī)自(zì)身软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易(yì)技术交流群中。在博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是(shì)技术(shù)岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤(yóu)其(qí)是软件提(tí)供(gōng)商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公(gōng)司的客(kè)户(hù)经理的联(lián)系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带(dài)上止损。因为期货交易本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波(bō)动。”上(shàng)述(shù)投坐镇和坐阵的区别脍炙人口，坐镇和坐阵有什么作用(tóu)资(zī坐镇和坐阵的区别脍炙人口，坐镇和坐阵有什么作用)者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风(fēng)险的(de)一部分(fēn)，交(jiāo)易(yì)者(zhě)应该平时做好类似事(shì)件的应急(jí)预案，防范于未然。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 坐镇和坐阵的区别脍炙人口，坐镇和坐阵有什么作用