4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社(shè)会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司(sī)的(de)每(měi)一位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能(néng)源(yuán)为什么911不撞白宫，911未撞上白宫的飞机、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，为什么911不撞白宫，911未撞上白宫的飞机投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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