11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查(chá)，初步(bù)确(què)定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

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11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴(dī)出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方在此前(qián)的(de)回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在事(shì)故处理(lǐ)结(jié)束后统一结算五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续会根据行(xíng)程(chéng)计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司(sī)机(jī)收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日(rì)前还有报(bào)道提到(dào)，部(bù)分司机开(kāi)始提(tí)现，因(yīn)怕(pà)系统(tǒng)问题(tí)导致自己账号(hào)出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机(jī)账号(hào)及提现功能一切正常(cháng)，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据(jù)多(duō)个司机(jī)群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值(zhí)（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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