4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.吾妻之美我者的美是什么意思，吾妻之美我者的美是什么用法3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社(shè)会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会吾妻之美我者的美是什么意思，吾妻之美我者的美是什么用法(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章。

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