4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿儿童兴趣班有哪些项目排名，十大最无用的兴趣班色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技(jì)术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(qu儿童兴趣班有哪些项目排名，十大最无用的兴趣班án)事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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