4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最(zuì)大的(de)民(mín)营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳减排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持(chí)续(xù)加强员工节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司(sī)的业(yè)务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案(àn)的综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收(shōu蜗牛是不是昆虫类)入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分运用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质(zhì)工程(chéng)为核(hé)心的多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新蜗牛是不是昆虫类奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视(shì)角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则蜗牛是不是昆虫类，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会等(děng)多方面的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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