落(luò)座、打开手(shǒu)机(jī)、扫码点菜，已(yǐ)经(jīng)成为不少(shǎo)人外出就餐时的潜(qián)意识动作。不过，你是(shì)否意识到(dào)，这一便(biàn)捷行为背后可能藏着(zhe)猫腻(nì)：在一次次点击(jī)中，顾客(kè)的个人信息(xī)也(yě)被“收割(gē)”。

　　扫码点餐(cān)开通(tōng)门槛低(dī)

　　近日，北(běi)京市(shì)消费者协(xié)会发布(bù)对“扫码强制关注使用”现象的(de)劝喻。其中提(tí)到，“必须使用小程(chéng)序才(cái)能(néng)点餐”等扫码(mǎ)强制关注使用的现象在生活(huó)中(zhōng)并不少(shǎo)见(jiàn)。

　　在北京工作(zuò)的(de)白(bái)领小张就(jiù)经常遇(yù)到这种情况。“餐桌前坐(zuò)定后，服(fú)务员第一句就(jiù)是(shì)请(qǐng)扫码点餐，当(dāng)提(tí)出能不能用(yòng)纸质菜单时，服务员不(bù)是说纸质菜单菜品不(bù)全，就是需等较长时(shí)间，有的(de)干脆告诉(sù)你只能扫码点(diǎn)餐。”小张回忆(yì)，“这不就是变相强制扫(sǎo)码点餐吗？”

　　如今，扫码自助点餐在餐饮业已(yǐ)得到推广。山东一家(jiā)虾(xiā)火锅店的(de)老板吕(lǚ)先(xiān)生向中(zhōng)新经纬表示，他(tā)的餐厅自2021年起就彻(chè)底(dǐ)告别纸质菜单了，客人(rén)只能扫桌(zhuō)边二维码进入小程序点餐。“这(zhè)样做不仅节省人力成(chéng)本，省(shěng)去沟通成(chéng)本，还不容易出错，效率更高(gāo)。此外，做(zuò)一(yī)套扫码点(diǎn)餐系统也不贵。”吕先生(shēng)同时表(biǎo)示(shì)，餐(cān)厅实(shí)施(shī)扫码点餐以来(lái)，只有极个别顾客提出过(guò)异(yì)议(yì)，其他顾客都(dōu)已经习惯成自(zì)然了。

　　据(jù)中(zhōng)新(xīn)经(jīng)纬了解(jiě)，目前(qián)一家(jiā)餐厅(tīng)定制一个扫码点餐小程序门槛并不高，仅需花费数百元。

　　华斌（化名(míng)）之前在一家互(hù)联网公司(sī)做程(chéng)序员(yuán)，2021年离职后开了一间(jiān)工(gōng)作室，专门为各(gè)种店(diàn)铺定制点单小程序，其(qí)中餐(cān)饮店(diàn)的(de)扫码(mǎ)点餐(cān)小程序是用户咨询得最多的。

　　“扫码点餐现在很普遍，一桌一(yī)码，用户扫码(mǎ)进入小(xiǎo)程序(xù)，点餐、结(jié)算、充值、堂(táng)食或(huò)自提都(dōu)可以选择(zé)。开(kāi)通门槛也比较低(dī)，只需要(yào)提供(gōng)营业执照，费用的话，小程序申(shēn)请加开(kāi)通微(wēi)信(xìn)支付共(gòng)400元，如(rú)果再开通支付宝支(zhī)付额外付300元(yuán)。”华(huá)斌介绍。

　　另一家专门做餐饮小程(chéng)序的店(diàn)铺负责(zé)人也介绍称，定制扫码点餐小程序仅需399元，包括认证、搭(dā)建、设(shè)计等费用，餐饮店直(zhí)接上传商(shāng)品就可以用。

　　不提供个人(rén)信息不能吃饭？餐厅可(kě)自由设置

　　“只是点个(gè)菜而已(yǐ)，有必要非得(dé)扫码吗？”“点个菜为(wèi)什么还要我提供微信(xìn)昵(nì)称、手机号呢？”在社交平台(tái)上，不(bù)少网友表(biǎo)示(shì)不解。

　　华斌说，在扫码点(diǎn)餐小程(chéng)序的后台，餐饮店老板可以做一(yī)些数据分析(xī)，比如收(shōu)入(rù)、销量等基础数据，当然也可以(yǐ)分析会员(yuán)充值情况、顾客(kè)画像(xiàng)等。

　币值是什么意思，硬币的币值是什么意思　那么如何获得顾客画像呢？华斌说，这些都可以通过后台设置(zhì)实现。

　　“首先，可以设置(zhì)不登录无法(fǎ)点餐(cān)，登录主要是(shì)获取微信昵称(chēng)、头像，有的小程序也会获取手机号。如果觉得这样(yàng)做用户(hù)体验不(bù)好(hǎo)，还有其他办(bàn)法，可在支(zhī)付环节，设置开通会员可领小额优惠券，大部分用(yòng)户(hù)会注(zhù)册，这样(yàng)就(jiù)获取(qǔ)了用户的微信信息和(hé)手机号。当(dāng)然餐厅也(yě)可以(yǐ)设置成直接点餐，获取这(zhè)些信息(xī)的目的是(shì)方便(biàn)以后运营(yíng)，向顾客推送餐厅的活(huó)动(dòng)优惠(huì)信息。”华斌说。

　　吕先生(shēng)也表示，当(dāng)时业务人员曾告诉他可通过设置获(huò)取顾(gù)客信息，且信息越全面越有(yǒu)利于后期分析客源。“我文(wén)化程度有限，也不(bù)想搞这些，开(kāi)通扫(sǎo)码点餐就图个方便，所(suǒ)以我们不提(tí)供(gōng)个人(rén)信(xìn)息也(yě)能点餐。”吕先生说。

　　除了(le)被“收割”个人信息，顾客每次点餐(cān)也(yě)都可(kě)以转变(biàn)为小程序的(de)流量，而(ér)商(shāng)家可选择(zé)通(tōng)过接收推广广告获取广告(gào)费用。

　　据一位小程序开(kāi)发者透露，点餐小(xiǎo)程序也可以接入第三(sān)方广告，顾客(kè)点击，餐饮店老(lǎo)板(bǎn)分钱。“当小程序的用户(hù)量达到1000以(yǐ)上时，就可以(yǐ)申请接入广告，开屏(píng)广告或者插入小程序中都(dōu)可以，顾(gù)客(kè)点击或(huò)浏览(lǎn)，餐饮(yǐn)店可以(yǐ)分流(liú)量费。”

　　据一位餐饮店老板介绍，顾客点击(jī)一(yī)次他们币值是什么意思，硬币的币值是什么意思分得的钱数并不固定，要看用户质量(liàng)，有时候(hòu)点一(yī)下(xià)是几(jǐ)毛钱，有时(shí)候能达到一块多。“总(zǒng)的来(lái)说，这(zhè)笔收入不(bù)多，一个月几百(bǎi)块(kuài)钱，有(yǒu)比没有强。”

　　经纬快评：

　　把(bǎ)顾客当“流(liú)量”，最终(zhōng)会(huì)失去顾(gù)客

　　针对存在已久(jiǔ)的强制(zhì)扫(sǎo)码(mǎ)点餐，顾(gù)客们怨(yuàn)声载道，相关部门组织(zhī)也多次发文(wén)，提出“不得(dé)”强制。不过，即(jí)使用户自愿选择扫(sǎo)码点餐(cān)，这里面也并非没有问题，还牵扯(chě)到个(gè)人信息的获取和使用(yòng)。

　　为(wèi)尽(jǐn)可能详细准确地分析顾(gù)客(kè)画像、大范围准确地推(tuī)送营销信息，部分(fēn)餐厅商家通过设置扫码点餐小程序后台，获取顾客个人信息(xī)，内容有多有少，程度有深有(yǒu)浅(qiǎn)，导致了顾客必须提交个人信息，否则无法点餐的局面(miàn)。

　　暂(zàn)不论强制顾(gù)客扫(sǎo)码点(diǎn)餐、过度收集(jí)顾客个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)已(yǐ)违反相(xiāng)关法(fǎ)律规(guī)定，单是把顾客(kè)当成冷冰(bīng)冰的“流量”，对整个餐饮(yǐn)业的经营环境和发展就已伤害满(mǎn)满。

　　在以服务为首(shǒu)要要求的餐饮业(yè)，顾客是一个个有温度的(de)人，满(mǎn)足顾客需求，提供优良的服务，应是餐(cān)饮业(yè)的共识。强制(zhì)扫码(mǎ)点餐(cān)，实际上(shàng)是阻碍了餐(cān)厅与顾(gù)客之(zhī)间有温度(dù)的(de)交流，本应满足顾(gù)客个性需(xū)求的便捷(jié)扫码变成了“消(xiāo)费(fèi)烦恼”。

　　而过度收集个人信息则更恶(è)劣(liè)，实际上(shàng)是在违反(fǎn)诸多法律规定(dìng)的基础上，将顾客当成了餐厅经营营销的流量工具，甚至是待割的“韭菜(cài)”。

　　需要明确，首先强制(zhì)扫码点餐不合理不(bù)合法，消费者有权抵制；其次(cì)，扫码点餐过度索权亦违反相关(guān)法律规定。对餐饮(yǐn)商家来说，强制扫码点(diǎn)餐获(huò)取顾客信息，看似“圈(quān)粉”，获得了流量，实则(zé)“脱粉”，最终(zhōng)失(shī)去顾客。商(shāng)家唯有意识到最好的营(yíng)销手段是高质量(liàng)的服务，才能真正(zhèng)留(liú)住客户。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 币值是什么意思，硬币的币值是什么意思