11月29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应日(rì)前的服(fú)务异(yì)常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(x岳飞是哪个朝代的人，岳飞是哪个朝代的皇上ù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故(gù)再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统(tǒng)故(gù)障(zhàng)导(dǎo)致的(de)费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后(hòu)无(wú)法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续(xù)会根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发(fā)车(chē)费。

另外南都记者留意到(dào)，因(yīn)受(shòu)到司机端(duān)后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司机(jī)收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记者，经过(guò)核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日(rì)前(qián)还有报(bào)道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅(fù)们(men)无(wú)需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服(fú)务等级高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司(sī)机(jī)都(dōu)表示自己(jǐ)提(tí)现成功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再(zài)次致歉，称各项服务(wù)恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部(bù)复(fù)盘调(diào)查(chá)。初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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