又出现(xiàn)了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和期货公司人(rén)士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手(shǒu)机端突然登陆(lù)不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记者也在第一(yī)时间联系到(dào)了几位期货(huò)交易者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户(hù)多个期(qī)货公司的账户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软件打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络(luò)问题(tí)。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我们(m逆天邪神为什么不更新了 逆天邪神是什么时候开始写的en)博(bó)易大师的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报(bào)的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地(dì)，表(biǎo)面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不(bù)上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投(tóu)诉(sù)公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道(dào)是博易(yì)大师(shī)交易软件出现了(le)问题，直到(dào)周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六(liù)早(zǎo)上还(hái)要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士第一(yī)时间给(gěi)博易大师(shī)的(de)客服打电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出(chū)问题了(le)，不过(guò)具体原因还需等(děng)博易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下(xià)单(dān)方面(miàn)，期货交易(yì)者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单渠道(dào)比较(jiào)多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一共有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机下(xià)单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博易App，那(nà)很大可(kě)能会受影响。逆天邪神为什么不更新了 逆天邪神是什么时候开始写的”华南(nán)地区一家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客户(hù)是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合排查(chá)，先查看是否是(shì)我们(men)公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这(zhè)次情况及(jí)时反馈到(dào)博(bó)易技术交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可(kě)以通过(guò)其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话来解决下单(dān)问题；三是(shì)总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业(yè)来说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供(gōng)商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送(sòng)交易指令(lìng)、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情况，投(tóu)资者(z逆天邪神为什么不更新了 逆天邪神是什么时候开始写的hě)要有期货公司的(de)客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是(shì)有风险的，无(wú)论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似事件的应急预(yù)案(àn)，防范于未然。

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