交通运输部办公厅、工业和信(xìn)息化部办公厅、公安(ān)部办公厅、国家(jiā)市场监(jiān)督(dū)管理总局办公厅(tīng)、国家互联网信息(xī)办公室秘书局发布切实做好网(wǎng)约车聚合平(píng)台规范管理有(yǒu)关工(gōng)作(zuò)的通(tōng)知，压实企(qǐ)业责任，保(bǎo)障乘客和驾驶(shǐ)员合法权益。督促(cù)网(wǎng)约车(chē)聚合平台及合作网(wǎng)约车平合公司如实向乘客(kè)提供(gōng)车辆牌照和驾(jià)驶(shǐ)员基本信(xìn)息。指导网约车聚合(hé)平台及(jí)合(hé)作网约车平台公司结合各(gè)自服务(wù)内(nèi)容，依法建立健全咨询服(fú)务(wù)和投诉处理的首问负责(zé)制度，及时(shí)妥善处理(lǐ)乘(chéng)客和驾驶员(yuán)的咨(zī)询投诉(sù)。各地有关部门要(yào)根据法定职责保持(chí)打击(jī)非法营运高压(yā)态势(shì)，对(duì)存在违(wéi)法(fǎ)违规行为的网约车(chē)聚合平台及合作网约车平(píng)台(tái)公司要(yào)公开曝光。

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