4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海(hǎi)车展宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作(zuò)人(rén)员拒绝给中国访(fǎng)客发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心地教他们如(rú)何食用！

网传视频显示，两名女性工作人(rén)员在展台发放冰淇(qí)淋(lín)，对(duì)于(yú)前去询问冰(bīng)奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久淇淋的中国访客拒(jù)绝(jué)提(tí)供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外(wài)国访客(kè奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久)上前询(xún)问，工作人员(yuán)通过简单交流后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出(chū)一(yī)盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场(chǎng)有访(fǎng)客对该(gāi)行(xíng)为表示质疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网络后引发众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人(rén)冰淇(qí)淋(lín)”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道(dào)歉，全(quán)文如(rú)下(xià)：

MINI发起的“上(shàng)海(hǎi)车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本(běn)意是(shì)给逛(guàng)展的(de)大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理(lǐ)不细(xì)致和工作人员失职引起了(le)大家的不愉快。对此我们真心(xīn)道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善(shàn)管理、加强内部培(péi)训，努力为(wèi)每(měi)位朋(péng)友提(tí)供好的(de)服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述(shù)回(huí)应(yīng)，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的(de)公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不(bù)可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日(rì)，该微(wēi)博已(yǐ)不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平(píng)台显示，该品(pǐn)牌(pái)在上海有10余家门店，其中售卖(mà奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久i)的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别为(wèi)35元和(hé)50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍(zhēn)肴电子商务(wù)有限(xiàn)公司，一工(gōng)作人员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断(duàn)了(le)电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和报道，我们(men)感到十分(fēn)遗(yí)憾，并(bìng)在第一时间展开了(le)调查，在此我们(men)想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营，我们是仅提(tí)供冰淇淋产品的(de)供(gōng)应方。视频(pín)中(zhōng)出现(xiàn)的两位工(gōng)作(zuò)人员(yuán)及(jí)其具体(tǐ)服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培(péi)训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发生(shēng)激烈争执(zhí)，后被强行带离(lí)现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早先的(de)直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟(gōu)通称(chēng)被展台工(gōng)作人员推了(le)一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆多(duō)名保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十(shí)分混乱，女主播的(de)手(shǒu)机和稳定器也摔落(luò)在(zài)地。

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