又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直(zhí)显示(shì)“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者(zhě)也(yě)在第一时(shí)间(jiān)联(lián)系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户多(duō)个期货公司的账户(hù)都无(wú)法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发(fā)状况出现后，我们(men)博易(yì)大(dà)师(shī)的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技(jì)术部人员(yuán)告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师(shī)交(jiāo)易软件的(de)技(jì)术群里报(bào)的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接，但(dàn)是连不上(shàng)也会(huì)自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具体原(yuán)因不(bù)知道，还(hái)在等博(bó)易(yì)的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司技术人(rén)员说。

　　阅历是什么意思t="突(tū)然“宕机”，持续大半个小时，什么(me)情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他(tā)只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道(dào)是(shì)博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上(shàng)还(hái)要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默(mò)默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士(shì)第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术(shù)人员称，可(kě)能(néng)行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原因还需等(děng)博(bó)易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新(xīn)下载了(le)，不(bù)行；用(yòng)无(wú)线和流(liú)量也(yě)都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易(yì)者用的最(zuì)多是国(guó)内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道比较(jiào)多(duō)，一家阅历是什么意思出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替(tì)代，对大(dà)多数(shù)交(jiāo)易者影响不(bù)是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一(yī)共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大(dà)可能(néng)会(huì)受影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者了(le)解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司技(jì)术部(bù)和数智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们公(gōng)司自身软件的(de)问题，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在阅历是什么意思博(bó)易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公(gōng)司出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不(bù)是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升技术保障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者(zhě)来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故(gù)障会(huì)导致无法及(jí)时(shí)发送(sòng)交易(yì)指令、错失(shī)行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期(qī)货(huò)公(gōng)司的客户(hù)经(jīng)理的联(lián)系方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期(qī)货交易本来(lái)就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突(tū)发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一(yī)部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预(yù)案，防范于(yú)未然(rán)。

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