11月29日，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前的服(fú)务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常(c20mm等于多少厘米 20mm是多大háng)，包(bāo)括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故(gù)处理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计20mm等于多少厘米 20mm是多大: #ff0000; line-height: 24px;'>20mm等于多少厘米 20mm是多大费，平台后续会根据行(xíng)程计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意(yì)到，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余(yú)额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都(dōu)记者(zhě)，经过核查(chá)证实该(gāi)图(tú)是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提(tí)到，部(bù)分司(sī)机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰(rǎo)和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善解决(jué)。

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