又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公(gōng)司人(rén)士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也(yě)在第一时间联系到了(le)几(jǐ)位期货交易者，他们也(yě)学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司(sī)的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师(shī)的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师(shī)交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客(kè)户(hù)主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉(sù)公司(sī)的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了(le)问(wèn)题，直(zhí)到周六也没(méi)见有答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客(kè)户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可能(néng)行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过(guò)具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知(zhī)。截(jié)至(zhì)发(fā)稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对(duì)此次(cì)事故进行解学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访(fǎng)中了解到(dào)，目(mù)前手机(jī)下(xià)单(dān)方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠(qú)道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是(shì)特(tè)别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司和(hé)客户是服务(wù)解(jiě)决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的时(shí)候，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看(kàn)是否是(shì)我们学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时(shí)反(fǎn)馈(kuì)到(dào)博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也(yě)有其他公司出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的问题(tí)。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一(yī)时间(jiān)统筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出(chū)问题(tí)并(bìng)解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班(bān)交易岗时(shí)刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是(shì)新(xīn)鲜事(shì)，但涉(shè)及范(fàn)围广。对(duì)于期货行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发(fā)送(sòng)交易指令(lìng)、错(cuò)失行(xíng)情、无法(fǎ)按(àn)照意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的客(kè)户经理的(de)联(lián)系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易本(běn)来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出(chū)现的突发情况(kuàng)还(hái)是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一(yī)部分，交易(yì)者应该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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