4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜(sōu)，引起网友热(rè)议(yì)。

有(yǒu)网友(yǒu)发(fā)微博爆(bào)料(liào)称，在上海车(chē)展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参(cān)观时(shí)，展台(tái)工作(zuò)人员拒绝给中国(guó)访客发放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称(chēng)已(yǐ)经没了。但外国访客来领时(shí)，不(bù)仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心地(dì)教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在(zài)展台发放冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋(lín)已(yǐ)发放完。

随(suí)后一(yī)名外国访客上前询问，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访(fǎng)客(kè)对该行为表示质(zhì)疑(yí)后，一名(míng)男性工作(zuò)人员(yuán)上(shàng)前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传(chuán)网络后引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马mini就“不给(gěi)中国人(rén)冰淇(qí)淋”事(shì)件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们(men)内部(bù)管理不细致和工作人员失职引(yǐn)起(qǐ)了大家的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加(jiā)强内(nèi)部(bù)培训，努力(lì)为每位(wèi)朋(péng)友提供好的(de)服(fú)务和体验。再(zài)次真(zhēn)诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公(gōng)文格式(shì)都(dōu)没有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情(qíng)还需(xū)要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品(pǐn)牌在(zài)上海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联(lián)系该冰淇淋(lín)所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电(diàn)子商务有限公司(sī)，一(yī)工作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了(le)一些关于Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和报道(dào)，我(wǒ)们感(gǎn)到(dào)十(shí)分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了(le)调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车展(zhǎn)期间宝马旗下(xià)Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们(men)是仅提(tí)供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中出(chū)现的两位(wèi)工作人员(yuán)及其(qí)具体服务并非(fēi)由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当(dāng)天下(xià)午，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争(zhēng)执(zhí)，后被(bèi)强行(xíng)带离现场。

保安(ān)提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊一(yī)下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作(zuò)人(rén)员(yuán)推(tuī)了一下，要求(qiú)该工(gōng)作人员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一(yī)下”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带(dài)离现场。现(xiàn)场十分(fēn)混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的手(shǒu)机和(hé)稳定器(qì)也(yě)摔落在地(dì)。

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