又(yòu)出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映(yìng)，博(bó)易大(dà)师手机端突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面(miàn)一(yī)直(zhí)显示“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一(yī)直(zhí)无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一时间(jiān)联系到了(le)几位期货交易者，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的(de)“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货(huò)公(gōng)司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不(bù)开，还以为是(shì)网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易(yì)大师(shī)的技术(shù)群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员(yuán)告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技(jì)术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户(hù)主动(dòng)连(lián)接，但是连(lián)不上也会自动(dòng)切(qiè)到就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知道(dào)，还(hái)在等(děng)博易的答(dá)复。”上述期货(huò)公司(sī)技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语)服务人员(yuán)，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五(wǔ)晚上没少被客户(hù)骂(mà)，周六(liù)早上(shàng)还要(yào)给(gěi)客(kè)户(hù)解释(shì)。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是我们一(yī)线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承受这一(yī)切。”

　　据(jù)写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语了解，也(yě)有期货公司人士(shì)第(dì)一(yī)时间给博易(yì)大(dà)师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员(yuán)称，可能行(xíng)情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需(xū)等博(bó)易大师(shī)的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也(yě)都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了(le)解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多(duō)是国内某款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自(zì)己的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的可替(tì)代，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外几(jǐ)家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客户用单一的(de)博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易大师(shī)反映出现同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们(men)公司自身软件的问题(tí)，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术(shù)交流(liú)群中。在博易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司继续(xù)联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户(hù)的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客(kè)户可以(yǐ)通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话(huà)来解决(jué)下单问(wèn)题(写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式(shì)或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量(liàng)带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无(wú)论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突(tū)发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故(gù)障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的一(yī)部(bù)分，交易者应(yīng)该平时做好类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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