11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回应日前的服(fú)务(wù)异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价tyle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价(dān)等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如(rú)因系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行(xíng)程(chéng)计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致(zhì)自己账号出(chū)问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行方面回(huí)应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平(píng)台是(shì)每周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司(sī)机可(kě)每(měi)天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘(pán)调查。初(chū)步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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