4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断无锡市是几线城市落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图(tú)最大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏(无锡市是几线城市fú)发电项目(mù)，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实(shí)现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构及(jí)内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素(sù)质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)无锡市是几线城市同(tóng)仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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