11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日(rì)前的服(fú)务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确(què)定，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

八千米多少公里data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故(gù)障导致(zhì)的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在(zài)事故处理结束后(hòu)统一(yī)结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计(jì)算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)八千米多少公里司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截(jié)图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部(bù)分司(sī)机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账号及提(tí)现功能一(yī)切(qiè)正常，广大司机师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可每天(tiān)提现。据多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示(shì)自(zì)己提(tí)现成功了(le)。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。因(yīn)这(zhè)起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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