4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放当兵多久回家一次 嫁给当兵12年的人好吗范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建(jiàn当兵多久回家一次 嫁给当兵12年的人好吗)设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个当兵多久回家一次 嫁给当兵12年的人好吗(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监(jiān)管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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