4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)闯关东三个儿子的结局，闯关东三个媳妇的结局能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放(fàng)强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，闯关东三个儿子的结局，闯关东三个媳妇的结局设置专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的(de)多个(gè)公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未来发(fā)展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户(hù)评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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