11月29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度回应日前的(de)服(fú)务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘(pán)调(diào)查(chá)，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的(de)起因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等。官方在此前的回(huí)应中称，如(rú)因系(xì)统故障导(dǎo)致的费用支(zhī)付异(yì)常、多扣费等(děng)问题(tí)，会(huì)在事故处理结束后(hòu)统一结(jié)算补偿(cháng)。针对(duì)有司机(jī)师(shī)傅反馈接(五线谱中leggiero是什么意思，五线谱里的legatojiē)到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发(fā)车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前(qián)司机(jī)账号及(jí)提现功(gōng)能(néng)一切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机都表示自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们(men)关(guān)心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快(k五线谱中leggiero是什么意思，五线谱里的legatouài)陆(lù)续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初(chū)步确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目(mù)五线谱中leggiero是什么意思，五线谱里的legato前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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