11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层(céng)系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官(guān)方(fāng)在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事(shì)故处理结束(shù)后统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据(jù)行程(chéng)计(jì)算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留(liú)意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒(shài)出(chū)一(yī)张(zhāng)账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日(rì)前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自(zì)己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台(tái)是每周二提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示(shì)自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家(50倍防晒霜能防晒多久，50倍防晒霜能防晒多久时间jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此(cǐ)次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将(jiāng)深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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