4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就公(g酒精灯火焰温度是多少度，酒精灯火焰温度范围ōng)司环境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wà酒精灯火焰温度是多少度，酒精灯火焰温度范围ng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会(huì)等(děng)多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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