4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展(吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市zhǎn)台(tái)工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴(tiē)心(xīn)地教他(tā)们(men)如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性(xìng)工作(zuò)人员(yuán)在(zài)展台发放冰淇淋(lín)，对(duì)于(yú)前(qián)去询问(wèn)冰淇淋(lín)的中国访客拒(jù)绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名外国访客(kè)上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一(yī)盒冰(bīng)淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该(gāi)行为表示质疑后，一(yī)名男性工作人员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发(fā)众多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中(zhōng)国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车(chē)展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意(yì)是(shì)给(gěi)逛展的大小朋(péng)友送上一份(fèn)甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致(zhì)和工作人员失(shī)职(zhí)引起了大(dà)家的不愉快。对此我们(men)真心道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内(nèi)部(bù)培(péi)训，努(nǔ)力为每位朋友提(tí)供好(hǎo)的服务和体验。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)表(biǎo)示质疑(yí)，“连个正式的公文(wén)格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费(fèi)送(sòng)么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博已不(bù)可(kě)见

有截图显示MINI中国账号18日(rì)曾(céng)发布微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖平台显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在上(shàng)海(hǎi)有10余(yú)家(jiā)门店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双(shuāng)球，售价(jià)分(fēn)别为35元和(hé)50元(yuán)。有记(jì)者联系该冰淇(qí)淋(lín)所属的上(shàng)海珍(zhēn)肴电(diàn)子商务有(yǒu)限公(gōng)司，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今(jīn)天，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们(men)感(gǎn)到十分遗憾，并在第(dì)一时间展(zhǎn)开了(le)调查，在此我们(men)想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参(cān)与上海(hǎi)车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中出现的两(liǎng)位工(gōng)作人员及其具(jù)体服务并非由我方(fāng)负责(zé)，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上海(hǎi)车展现场目睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被(bèi)强行(xíng)带(dài)离现场。

保安提到(dào)“现在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早先的(de)直播画面显(xiǎn)示(shì)，女主播(bō)与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通称被展台工作人员推(tuī)了一(yī)下(xià)，要求该工作(zuò)人员道歉(qiàn)，保安提(tí)到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆多名(míng)保安，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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