4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民(mín)营(yíng)能源企业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社(shè)会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明(mí所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文ng)确(què)内部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立(lì)了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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