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　　在(zài)拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直接说出转(zhuǎn)人(rén)工或者人工客服(fú)，等待转接至(zhì)人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的(de)客服体(tǐ)系(xì)建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一(yī)步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候为广大客(kè)户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培(péi)训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其(qí)他业务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国(guó)内(nèi)业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了(le)稳健(jiàn)的(de)发展(zhǎn)态(tài)势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调整后净利(lì)润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预(yù)关于团结就是力量的名人素材事例，关于团结的名人素材事例有哪些期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车关于团结就是力量的名人素材事例，关于团结的名人素材事例有哪些辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国(guó)纽(niǔ)约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年美(měi)国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世(shì)界打(dǎ)开了(le)一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布(bù)公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一步维护服务品质和提(tí)升客(kè)户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用(yòng)调(diào)节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调(diào)整幅度(dù)，由当地服(fú)务(wù)网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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