4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了(le)社会多(duō)方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结(jié)合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度(dù)报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收入(rù)

2尺1腰围是多少厘米，2尺腰围是多少厘米>　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安(ān)全”的(de)实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客户满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展(zhǎn)理2尺1腰围是多少厘米，2尺腰围是多少厘米念(niàn)引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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