4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展(zhǎn)台(tái)参(cān)观(guān)时，展台工作(zuò)人员拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客(kè)发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没(méi)了(le)。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还(hái)很贴(tiē)心地教他们(men)如(rú)何食用！

网传视(shì)频(pín)显示，两名女(nǚ)性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客上前询问，工(gōng)作(zuò)人员(yuán)通(tōng)过简(jiǎn)单交流后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该(gāi)行为(wèi)表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人员上前(qián)将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱(bào)走，该(gāi)视频(pín)上传(chuán)网络后引(yǐn)发众多网友不满。不(bù)少网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只(zhǐ)给外(wài)国人(rén)"，是区(qū)别对待。

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宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失职，会(huì)加(jiā)强(qiáng)内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛(guàng)展的(de)大小朋友送上一份(fèn)甜蜜(mì)。因我们内部(bù)管理不(bù)细(xì)致(zhì)和工(gōng)作人员失职引(yǐn)起了大家的不(bù)愉快。对此我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训，努力(lì)为每位朋友提(tí)供好的服务(wù)和(hé)体(tǐ)验(yàn)。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连个正式(shì)的公(gōng)文(wén)格式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也(yě)有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平(píng)台显示，该品(pǐn)牌(pái)在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别为(wèi)35元和50元。有记者(zhě)联(lián)系(xì)该(gāi)冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有限公司，一工(gōng)作人员得知询问此事(shì)后(hòu)，立即挂断了电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们注(zhù)意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在此我们想澄清(qīng)一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期间宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两(liǎng)位工作(zuò)人员及其具体服务并非由(yóu)我方负责(zé)，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培(péi)训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一(yī)名女主播与(yǔ)宝马MINI展台(tái)方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带(dài)离现场。

保安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下(xià)去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早先(xiān)的(de)直(zhí)播(bō)画面(miàn)显示(shì)，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通(tōng)称被(bèi)展(zhǎn)台(tái)工作(zuò)人员推了一下，要(yào)求该工作人员道歉，保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫(jiào)来(lái)了(le)展馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行带离现场(chǎng)。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落(luò)在地。

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