金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发(fā)的《关于规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的(de)意见》明确，加(jiā)强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内(nèi)容由基(jī)本(běn)服务(wù)和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基(jī)本(běn)服务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可(kě)单(dān)独提供(gōng)的额外服务(wù)。意见明确，严禁操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)收(shōu)费。经纪机(jī)构不得(dé)滥用市场支配地位以不(bù)公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台(tái)不得干(gàn)预经纪机构(gòu)自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部市(shì)场监管总局关于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及(jí)新疆生产(chǎn)建设兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促进房屋(wū)交易(yì)、提高交易效率、保障交易安(ān)全具(jù)有重要作(zuò)用。近年来(lái)，部分房地产(chǎn)经纪机构存在(zài)利(lì)用房源客源优(yōu)势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户(hù)个人信息等问题，加(jiā)重交易当事(shì)人负担、侵害其合(hé)法权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地(dì)产市(shì)场健康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严(yán)格落实房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和(hé)存量(liàng)房(fáng)买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构(gòu)，应(yīng)当按照《房(fáng)地产经(jīng)纪管理办法》规定(dìng)向所在地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门备案(àn)。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要全(quán)面(miàn)推行经纪(jì)从业(yè)人员(yuán)实名登(dēng)记(jì)，加强经(jīng)纪从业人(rén)员管理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息(xī)，接受社会(huì)监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪(jì)服(fú)务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经纪服(fú)务由基本服务和延伸服务组成。基本(běn)服(fú)务是房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构为促成(chéng)房屋(wū)交易提供的(de)一揽子必要(yào)服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客户看(kàn)房、签订(dìng)房屋交易合(hé)同、协助办(bàn)理不动产登(dē魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段ng)记等。延伸(shēn)服务是房地产经(jīng)纪机构接(jiē)受(shòu)交易当事人(rén)委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务(wù)收费由(yóu)交(jiāo)易(yì)各方根(gēn)据服(fú)务内(nèi)容、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因素协(xié)商确定(dìng)。房地产经纪机构要合理降低(dī)住房买(mǎi)卖和(hé)租赁经纪(jì)服务(wù)费用。鼓励按照(zhào)成(chéng)交价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低的原则实行分档定(dìng)价(jià)。引导(dǎo)由交易(yì)双方共同承担经纪服(fú)务(wù)费用。

魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段　　四、严格实(shí)行明码标(biāo)价(jià)。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端(duān)等场所或渠道，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务内容和收费(fèi)标(biāo)准，不得(dé)混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供的基本服(fú)务和延(yán)伸服务，应(yīng)当(dāng)分别明确服务项(xiàng)目和收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构收(shōu)费(fèi)前应当向交易(yì)当(dāng)事人出具(jù)收费清单，列明收(shōu)费标(biāo)准、收费金(jīn)额，由当事人签(qiān)字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费(fèi)。具有市场支配地位的(de)房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构，不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地(dì)位以不公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得(dé)强制要求(qiú)加入(rù)平台的房地产经纪机构实(shí)行统一的(de)经纪服(fú)务收费(fèi)标准，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构自主决定收费标(biāo)准。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构、房地产互(hù)联(lián)网平(píng)台、相关行(xíng)业组织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合(hé)同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒(xǐng)目位置(zhì)公(gōng)示合同示范文本，方便交易当事人使用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共(gòng)和国(guó)个人信息保护(hù)法》，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不得非(fēi)法收集(jí)、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开(kāi)他(tā)人个人(rén)信(xìn)息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全(quán)客(kè)户个(gè)人信息(xī)保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人(rén)信息(xī)，采取有效措施防范(fàn)泄露或(huò)非法使用客户个(gè)人(rén)信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人(rén)员不得收集个人(rén)信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商(shāng)业性短信息或拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县住房和城(chéng)乡建设部门(mén)魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段要建立健全房屋交易管理服(fú)务平台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人(rén)员的管理。房(fáng)地产经纪机构发布(bù)的(de)房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通(tōng)过(guò)房屋交易(yì)管理服务(wù)平台向交易当(dāng)事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等便民服务。加强存量房交易资(zī)金监(jiān)管，除交易当事人(rén)提出(chū)明(míng)确要(yào)求(qiú)外，购房(fáng)款应纳入资金监管(guǎn)账户(hù)。鼓励(lì)房地产经纪(jì)机构将(jiāng)经纪(jì)服务费(fèi)用纳(nà)入(rù)交易资(zī)金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度(dù)。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序整(zhěng)治的(de)重(zhòng)要内容(róng)，会同(tóng)有关(guān)部门依法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法违(wéi)规行(xíng)为，曝光典型案(àn)例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地产经纪(jì)机(jī)构，住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门会同市场监管等部门(mén)采取约(yuē)谈等综(zōng)合(hé)措施进行重点监管(guǎn)。市场监(jiān)管部门会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处(chù)不按规定明(míng)码标价、操纵经纪服务(wù)收费(fèi)等违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的(de)行(xíng)为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法(fǎ)违规(guī)信息(xī)，市场监管部(bù)门(mén)要依(yī)法依规纳(nà)入(rù)国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加(jiā)强行业(yè)自(zì)律管(guǎn)理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执业(yè)规则，引导房地产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人员依法合规经营。对房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员存(cún)在收费(fèi)不规范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益等情形的，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)行业组(zǔ)织依据行规(guī)行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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