金融界5月8日消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日联(lián)合(hé)印发的《关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严(yán)格落实经纪(jì)机(jī)构备案制(zhì)度。全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记。经纪服务内(nèi)容由(yóu)基本服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务是促成房屋(wū)交(jiāo)易(yì)提(tí)供的(de)一揽子必(bì)要服务，延(yán)伸服务是可(kě)单(dān)独提供的额外服务。意(yì)见明确，严(yán)禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。经纪(jì)机构不得(dé)滥用市(shì)场支配地位以不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不(bù)得干(gàn)预经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部(bù)市(shì)场监管(guǎn)总局关于规(guī)范(fàn)房地(dì)产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房(fáng)和(hé)城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场(chǎng)监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全具有重要(yào)作用。近年来(lái)，部分房地(dì)产经纪机构存在(zài)利用(yòng)房源客(kè)源优(yōu)势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客(kè)户个人(rén)信(xìn)息(xī)等问题，加重交易(yì)当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务，加强房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)行业管理，促进房(fáng)地(dì)产市场健(jiàn)康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严(yán)格落实(shí)房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商(shā陈万年教子文言文翻译注释和启示，文言文《陈万年教子》翻译ng)品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居(jū)间等(děng)经纪(jì)服务的机构(gòu)，应当按照《房地(dì)产经纪(jì)管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人(rén)员提供服务(wù)时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工(gōng)作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构提供的经纪服(fú)务由基(jī)本服务(wù)和(hé)延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，包括提供房(fáng)源客源信(xìn)息、带(dài)客户看房、签(qiān)订房(fáng)屋交(jiāo)易合(hé)同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务(wù)，每项服(fú)务可(kě)以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务收(shōu)费由交易各方根据(jù)服务内容、服务质量，结合(hé)市(shì)场供求关系等因素协商确定。房地(dì)产经纪(jì)机构要合(hé)理(lǐ)降低住(zhù)房买卖和(hé)租赁经纪服务(wù)费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服(fú)务费(fèi)率越低的(de)原则实(shí)行分档定价(jià)。引导由交易双(shuāng)方共(gòng)同承担经(jīng)纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行(xíng)明码(mǎ)标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营门(mén)店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价(jià)和(hé)捆绑收(shōu)费。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构提供(gōng)的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分(fēn)别明确服务(wù)项(xiàng)目和收费标准。房(fáng)地产经纪机构收费前应当向交易当(dāng)事人出具(jù)收费清单，列明收费标(biāo)准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。具(jù)有市场支配(pèi)地位的房地产经(jīng)纪机构，不(bù)得(dé)滥用市场支配地(dì)位以不公平高价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互(hù)联网平台不得强制(zhì)要求(qiú)加入(rù)平台的房地(dì)产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构自(zì)主决定收费标准。房地产经纪机(jī)构(gòu)、房(fáng)地产互联网(wǎng)平台、相关(guān)行业组织涉(shè)嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门(mén)依法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范签订交(jiāo)易(yì)合同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范文(wén)本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应(yīng)当(dāng)在(zài)经营场(chǎng)所(suǒ)醒目位置公示合(hé)同(tóng)示范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房(fáng)地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房(fáng)屋网签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息保护。贯彻(chè)落实(shí)《中华人(rén)民共(gòng)和国个人信息(xī)保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)不得(dé)非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信息，不得(dé)非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者公(gōng)开他人个(gè)人信息。房地产经纪机构(gòu)要(yào)建立健全客户个人信(xìn)息保(bǎo)护的(de)内部管理制度，严(yán)格依法收(shōu)集(jí)、使用、处理客户个(gè)人信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个(gè)人信(xìn)息(xī)。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构及从业人(rén)员不(bù)得(dé)收集个(gè)人(rén)信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商(shāng)业性(xìng)短(duǎn)信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要建立健(jiàn)全(quán)房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机(jī)构发布的(de)房(fáng)源(yuán)信息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交易当事(shì)人提供(gōng)房源核(hé)验、房(fáng)源发布、合同网签备案等(děng)便(biàn)民(mín)服务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易(yì)当事人提出(chū)明(míng)确要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励(lì)房(fáng)地产经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易资(zī)金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治(zhì)力度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要将(jiāng)规范房地产经纪服务(wù)纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内(nèi)容，会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信(x陈万年教子文言文翻译注释和启示，文言文《陈万年教子》翻译ìn)息合法权益等(děng)违法违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市(shì)场平(píng)均水平的(de)房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等部门采取约谈等(děng)综合措(cuò)施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有(y陈万年教子文言文翻译注释和启示，文言文《陈万年教子》翻译ǒu)关部门依法查处不按规定(dìng)明(míng)码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违(wéi)反价格和反垄断法律法规的行为。对房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构相关违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法依(yī)规(guī)纳入国家企(qǐ)业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地(dì)产经(jīng)纪行业(yè)组织要(yào)健全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标准和(hé)执(zhí)业规则，引导(dǎo)房(fáng)地产经纪机构及从业人员依(yī)法合规经(jīng)营。对房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益(yì)等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依据行规行约(yuē)给予自(zì)律处(chù)分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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