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　　为(wèi)增强客(kè)户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网(wǎng)一(yī)体化(huà)建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一(yī)步(bù)完(wán)善，客服(fú)流程(chéng)将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务木梳子是桃木好还是檀木好，木梳子是桃木好还是檀木好呢。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大(dà)客户(hù)开放，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流(liú)畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态(tài)势，全(quán)年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后(hòu)净利润较上年(nián)同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告(gào)称，基于快(kuài)递(dì)行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到(dào)上海地(dì)区的(de)快递费用，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地服(fú)务网点根据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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