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95311怎么转人工服务，95311怎么(me)转人工服务直接通

　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐(nài)心等(děng)待接通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会(huì)听到AI智(zhì)能语音(yīn)提示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者人工客服(fú)，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通(tōng)快递(dì)全网的(de)客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得(dé)到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户提(tí)供标准、流(liú)畅的快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)已成(chéng)立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集(jí)团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快(kuài)的(de)快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较(jiào)上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大(dà)规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国(guó)到上海地(dì)区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各自实际(jì)情(qíng)况实施(shī)。

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