国泰航空周二晚间发布最新声明(míng)：

　　作(zuò)为国泰航空行政总(zǒng)裁(cái)，林绍波代表国泰航空，就(jiù)有关(guān)旅客在(zài)5月(yuè)21日国泰航班CX987上的经历，再(zài)次向受影(yǐng)响的乘客和(hé)社会各界(jiè)表示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查(chá)，并(bìng)依据公司的规(guī)章制度，对(duì)三位(wèi)涉(shè)事的空中服务员予以解聘。在此，我想再(zài)次(cì)重申，对于个(gè)别员工严重违(wéi)反公司规章制度及道(dào)德准则(zé)的行为(wèi)，国泰航空将秉持“零容忍”的(de)态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了(le)避免同类事(shì)件再次(cì)发生，我将亲自领导跨部门的工作小组作(zuò)出(chū)全面检讨，重新(xīn)审视我(wǒ)们的(de)服(fú)务流程、人员(yuán)培(péi)训和相关制度(dù)，进一(yī)步提升(shēng)国泰(tài)航空的服务品质(zhì)；其中最重要的，是确(què)保所有国泰员(yuán)工必(bì)须(xū)尊(zūn)重来自不同背景及文化的旅(lǚ)客，在所有的(de)服务地区均提供(gōng)专业且一(yī)致的服务。 

　　我(wǒ)们自嘲丁元英是谁写的，卜算子《自嘲》全诗感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和(hé)监督，我(wǒ)们(men)必将(jiāng)以(yǐ)此为(wèi)鉴(jiàn)，努力为(wèi)旅客(kè)提供更加满(mǎn)意的旅行体验。

　　近日，有网友在网络平台举(jǔ自嘲丁元英是谁写的，卜算子《自嘲》全诗)报国泰航空空(kōng)乘(chéng)歧视非英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于(yú)2023年5月21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航班，由成都飞往(wǎng)香(xiāng)港，恰好坐在(zài)最后一排乘务(wù)员(yuán)准备餐食及(jí)休息之(zhī)处。该网友(yǒu)描述，国泰航(háng)空空乘人员在飞机飞行(xíng)过程中，不(bù)间断使用英语、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说(shuō)毛毯的英(yīng)文， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上(shàng)）……

　　“应该(gāi)是前排旅(lǚ)客努(nǔ)力使用自(zì)己(jǐ)会(huì)的英文单词想(xiǎng)要向这些‘只会(huì)英文的’乘务员(yuán)拿毛毯，结果反被(bèi)取笑(xiào)。”该网友称(chēng)。位于该网友前(qián)排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时(shí)，同样得到了无比不(bù)耐(nài)烦的(de)回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空 发(fā)布(bù)声明：已知悉有关旅客在国泰航班(bān)CX987上(shàng)的不愉快经历，对此深表(biǎo)歉(qiàn)意。国泰航空(kōng)一直(zhí)以(yǐ)来致(zhì)力(lì)于为(wèi)旅客(kè)提供高品质的(de)服务(wù)，对于此(cǐ)次事件高(gāo)度重视。我(wǒ)们已经联系相关旅客进一步了(le)解情况，并会(huì)进行严肃(sù)调(diào)查处(chù)理。在此，我们对于此事(shì)件给(gěi)大家带来的困扰再次致以深(shēn)深的(de)歉意。

　　5月(yuè)23日(rì)国(guó)泰(tài)航(háng)空(kōng)再次(cì)发微博回应(yīng)歧视旅客事(shì)件，已经暂停有关空中空服员的(de)飞行任务，即时展开内部(bù)调查。

　　该(gāi)事件引(yǐn)发(fā)了网友的集体声讨，各大(dà)媒(méi)体(tǐ)也下场表态(tài)该事件是彻(chè)头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞(fēi)机(jī)上发(fā)放或根(gēn)据乘客需(xū)求(qiú)提供(gōng)毛(máo)毯，是机上服务的常见(jiàn)项(xiàng)目。明明能听懂乘客的话，相关服务需(xū)求也在航司规(guī)定的服务范围(wéi)内，空乘却装聋作(zuò)哑、推诿搪塞，还自嘲丁元英是谁写的，卜算子《自嘲》全诗背地里嘲笑乘(chéng)客(kè)，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语或(huò)粤语的乘(chéng)客就低人一等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 自嘲丁元英是谁写的，卜算子《自嘲》全诗