国泰航空(kōng)周二晚间发布最新声明：

　　作(zuò)为国(guó)泰航(háng)空行政总裁(cái)，林(lín)绍波代表国泰航空，就(jiù)有关旅客在5月21日国(guó)泰航班CX987上的经历，再(zài)次向受(shòu)影响(xiǎng)的(de)乘客和社(shè)会各界表示(shì)诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们已完成对于(yú)事件的调查，并依(yī)据公司的规(guī)章制度(dù)，对(duì)三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我(wǒ)想再次重(zhòng)申(shēn)，对于(yú)个别员工(gōng)严重违反公(gōng)司规章制度(dù)及道(dào)德准(zhǔn)则的行为，国泰(tài)航空(kōng)将秉持“零容忍”的态度，绝(jué)不姑息。 

　　为了避免同类事件再次发(fā)生，我将亲自领导跨(kuà)部门的工作小组作出(chū)全面检讨，重新审视我们的服务流程、人员培训(xùn)和相关制度，进(jìn)一步提(tí)升国泰航(háng)空的服务(wù)品(pǐn)质；其(qí)中最(zuì)重(zhòng)要(yào)的，是确保所有(yǒu)国泰员工(gōng)必须尊(zūn)重(zhòng)来自不同背景(jǐng)及文化(huà)的(de)旅客，在所有的服欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好务(wù)地区均(jūn)提供专业且(qiě)一(yī)致的(de)服务。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界对于(yú)国泰航空的持续关注和监(jiān)督，我们必将(jiāng)以此为鉴，努力为旅客提(tí)供更加满意的旅(lǚ)行体验。

　　欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好近日，有(yǒu)网(wǎng)友在网络平台举报(bào)国(guó)泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班，由成(chéng)都飞往香港，恰(qià)好坐在最(zuì)后(hòu)一排乘(chéng)务员准备(bèi)餐食及休息之处。该网友(yǒu)描述，国泰(tài)航空空乘人员在飞机(jī)飞行过程中，不间断使用英(yīng)语、粤语抱怨(yuàn)乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他(tā)们不会(huì)说毛(máo)毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅(lǚ)客(kè)努(nǔ)力使用(yòng)自(zì)己会的英文(wén)单词想(xiǎng)要向这些‘只会英文的’乘务员拿(ná)毛毯(tǎn)，结果反被取笑。”该网友称。位于(yú)该(gāi)网友前排(pái)的乘客在尝(cháng)试用(yòng)英文询问(wèn)空(kōng)乘如何(hé)填写入(rù)境卡时，同(tóng)样得(dé)到了(le)无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空 发布声明：欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好已知悉有关(guān)旅客在(zài)国泰航班CX987上的不愉快经历，对此(cǐ)深表歉意。国泰(tài)航空(kōng)一(yī)直以(yǐ)来(lái)致(zhì)力于(yú)为旅客(kè)提供(gōng)高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联(lián)系相关(guān)旅客进(jìn)一步了(le)解情况，并会进(jìn)行(xíng)严(yán)肃调查处理。在(zài)此，我们对(duì)于此(cǐ)事(shì)件(jiàn)给大家(jiā)带来的困扰再次(cì)致以深深的歉意(yì)。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发微博(bó)回(huí)应歧视(shì)旅(lǚ)客事件，已经暂停有关空中空服员的(de)飞(fēi)行(xíng)任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了网(wǎng)友的(de)集体声(shēng)讨(tǎo)，各大媒体也下(xià)场表态该事件是彻(chè)头彻尾的(de)歧视(shì)：

　　在飞机上(shàng)发放或根据(jù)乘客(kè)需(xū)求(qiú)提供毛毯，是机上(shàng)服务的常见(jiàn)项目。明明能听懂乘(chéng)客(kè)的(de)话，相关服(fú)务需求(qiú)也在航(háng)司规(guī)定的服务范(fàn)围内，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就是彻(chè)头(tóu)彻尾的歧(qí)视(shì)。凭什么觉(jué)得不会(huì)说英(yīng)语或(huò)粤(yuè)语的乘客就低(dī)人一等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好