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　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示(shì)，直(zhí)接说出转人工(gōng)或者人工(gōng)客服，等待(dài)转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的(de)开通，中通快递全网的(de)客(kè)服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助(zhù)下(xià)单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全(quán)天候(hòu)为广大客户开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流畅(chàng去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗)的快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递已成立(lì)项目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营、技能培(péi)训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成(chéng)立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的(de)大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健(jià去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗n)的发展态势(shì)，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调(diào)整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美国(guó)纽(niǔ)约(yuē)证券(quàn)交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国(guó)证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了一扇了(le)解(jiě)中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发(fā)布(bù)公告(gào)称(chēng)，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务(wù)品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费(fèi)用调节(jié)机(jī)制，调(diào)整全(quán)国到上海地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务(wù)网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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