一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代(dài)码、作(zuò)得(dé)了诗，甚至还能完(wán)成(chéng)学术(shù)论文(wén)，“小能(néng)手(shǒu)”ChatGPT引起了各行(xíng)各业(yè)的无限(xiàn)遐想。如(rú)果将ChatGPT应(yīng)用金(jīn)融(róng)行业，会有哪(nǎ)些可(kě)能性呢(ne)？21世纪经济报道记者就此(cǐ)向金融(róng)从业人员(yuán)发起(qǐ)采访后发(fā)现(xiàn)，答案主(zhǔ)要集中在以下几个方面：写企业宣传(chuán)稿、写研报(bào)、做客服(fú)、做(zuò)催收、营销、专(zhuān)业分析等。对(duì)于(yú)ChatGPT在(zài)金融领域的应用，有(yǒu)人充满了期待(dài)，有人(rén)并不乐观，也(yě)有人(rén)表示(shì)担(dān)忧。

率先落地于(yú)哪些金融场景“生命的(de)舞台上，我们(men)都是(shì)基因(yīn)的载体”、“如果说基因给我们的生命带来了(le)基(jī)础，那(nà)亲情便是对(duì)生(shēng)命(mìng)的深刻赋(fù)予。它不(bù)由(yóu)基因(yīn)驱使，而是(shì)一种慷慨的(de)选择”，这两句诗充(chōng)满浪漫(màn)主义色彩，从(cóng)生命的角度对亲情做出了不(bù)一样的(de)阐述。如果不透露答(dá)案，你能想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行(xíng)信用卡在(zài)官方(fāng)微信公(gōng)众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行(xíng)亲情(qíng)信用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲情无(wú)价”》的(de)推(tuī)文，这两(liǎng)句诗正是出于此。据了(le)解(jiě)，这是金融(róng)行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并不能严(yán)格(gé)算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是(shì)朱明(míng)杰博士(shì)等AI专家与(yǔ)招行信用卡(kǎ)合作的结果。招(zhāo)行信用卡从客户需求出发(fā)，对内容生产、金融产品与合作伙伴生态(tài)，实践了自己的(de)思考和(hé)理(lǐ)解；AI专家们(men)则(zé)从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术(shù)来生成内容(róng)）模型生成特(tè)性(xìng)的角度出发(fā)，展(zhǎn)开了(le)有趣(qù)、有意义的(de)实验。有金(jīn)融业(yè)人士笑称，“以(yǐ)后写不出材料(liào)，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么(me)做(zuò)了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报(bào)告撰(zhuàn)写，财(cái)通证(zhèng)券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了(le)一篇医美行业研究报告。据该(gāi)团(tuán)队介绍，“从过程来(lái)看，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰写等方(fāng)面均具有(yǒu)较(jiào)高水平，但(dàn)采用该种(zhǒng)直接生(shēng)成+翻译模式形成的报告仍具有以下问题：在标点和术语方面存(cún)在明显错误(wù)、无(wú)法得知引用(yòng)数据来(lái)源及可(kě)靠性(xìng)、部分复杂语句翻(fān)译后(hòu)表意不(bù)清(qīng)晰。”除(chú)内容(róng)创作(zuò)之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方(fāng)面的(de)应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产品咨(zī)询知识库等(děng)方面(miàn)应用(yòng)，比如(rú)，用在(zài)营(yíng)销、运营(yíng)领域，用于宣传、接待以及内(nèi)容生(shēng)成。在技术(shù)门槛下降后，将会出现(xiàn)垂(chuí)类领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评(píng)估，专业分析(xī)等。”有银行金(jīn)融科技负责人向(xiàng)记者直言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关(guān)服务。在众多的(de)畅想中，应用于银(yín)行客(kè)服被提及得(dé)更(gèng)多。有人认为，“当前的电子(zi)客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊(liáo)死。”对于这一点，某金融科技公司(sī)技术(shù)专家告诉21世纪经济报道记者，“智能(néng)语音(yīn)、智能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融(róng)上很好(hǎo)的落地(dì)点，能(néng)聊得下(xià)去，比(bǐ)现在这(zhè)种AB判(pàn)断的智能语音要更贴近现实一一厢情愿是什么意思(yī)些 。”中关村科金(jīn)技术副(fù)总裁张杰在接受21世纪经济报道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分成chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能力和底层的大(dà)规模语言模型能(néng)力。关(guān)于(yú)对话能力，在金(jīn)融领(lǐng)域对(duì)话的应(yīng)用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线(xiàn)上营业(yè)厅等。张杰指出，关于语言(yán)模型(xíng)能力，除了生(shēng)成对话、生成图片外，还带(dài)来的一个惊(jīng)喜，就是涌(yǒng)现出了思维链推理能力，在(zài)提示(shì)下它可(kě)以(yǐ)将复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了(le)AI的应用(yòng)范围(wéi)，除(chú)了(le)替代简单重复的体力劳动(dòng)，还能替代(dài)简单重(zhòng)复的脑(nǎo)力劳动、辅助做一些复杂的(de)脑力(lì)劳(láo)动、创造(zào)性工(gōng)作(zuò)。比如：营销文案撰写、根(gēn)据文章自(zì)动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是(shì)直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么用(yòng)，交(jiāo)互(hù)的内容可(kě)能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到可以应(yīng)用这个(gè)程度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的(de)应用(yòng)，无论(lùn)是银(yín)行，还(hái)是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线(xiàn)于2022年11月底(dǐ)，一经(jīng)推出就(jiù)在社交媒体走红(hóng)。瑞(ruì)银(yín)集团(tuán)发布研报(bào)称之为“史(shǐ)上(shàng)增长最快的消(xiāo)费(fèi)者应用(yòng)”，5天注册用(yòng)户就超100万，月活破亿仅用了2个(gè)多(duō)月。

2月(yuè)7日(rì)，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许(xǔ)多人在最近一小时内蜂(fēng)拥(yōng)而至(zhì)我们的(de)网(wǎng)站，但我们的(de)网络资源是有限的。”在网(wǎng)上(shàng)，有(yǒu)人向(xiàng)ChatGPT提问——银(yín)行业如何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行(xíng)业可以通过(guò)多种(zhǒng)方式(shì)使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为客(kè)户提供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)自动化客户服务任务，回(huí)答常见问题或提供有(yǒu)关(guān)产品和(hé)服务的详细(xì)信息。

这可(kě)以让客户服(fú)务代表腾出时间(jiān)专注于更复杂或高(gāo)价值的任务，从而提(tí)高整体(tǐ)效率和(hé)客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数据中(zhōng)生(shēng)成见(jiàn)解和(hé)分析，使银行能够快速轻(qīng)松地获得对其运(yùn一厢情愿是什么意思)营的宝贵见解，并做出更明智的(de)决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会(huì)变得更加强(qiáng)大和通用，从而使银行能够将其用(yòng)于更广泛的任务和(hé)应用程序。

张(zhāng)杰强(qiáng)调，“在金融(róng)应(yīng)用场景(jǐng)下(xià)不是简单的(de)闲聊，机器人不(bù)仅要模(mó)拟真人回(huí)复，还(hái)要有领(lǐng)域知识(shí)的注入，要(yào)兼顾答案的准(zhǔn)确性和可(kě)控性(xìng)，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研究报告也(yě)不(bù)难看(kàn)出，该技术(shù)还有待完善，或者说还不能独立使用(yòng)，而是(shì)需要人工(gōng)配合。一位银行的技术负(fù)责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融场(chǎng)景(jǐng)的应用真正(zhèng)落地，也许还需(xū)要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能语言(yán)模型无(wú)疑是(shì)一项重要(yào)的科技成果(guǒ)，但(dàn)同时面临着一(yī)些(xiē)挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出(chū)来的，这意味(wèi)着它在回答问题可能存在(zài)偏见(jiàn)和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型可能(néng)被用(yòng)于恶劣的(de)，例如传(chuán)播虚假信息(xī)和滥用个人(rén)信(xìn)息。

虎(hǔ)符智库(kù)研究员(yuán)李(lǐ)建平告诉记者(zhě)，如同(tóng)其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提(tí)升效率的工(gōng)具，解答人(rén)们的各(gè)种问题(tí)、创造出大学水平论文，甚至编写(xiě)代码(mǎ)。同(tóng)时也可(kě)能被绕(rào)过安全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网络安全行业来说，既可以用来(lái)编写(xiě)网(wǎng)络钓鱼、生成恶意(yì)软(ruǎn)件、开展社(shè)工攻击，也(yě)成为网络防御者(zhě)的(de)有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为(wèi)，从安全防(fáng)护的角(jiǎo)度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针对(duì)性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶(è)意的活动和(hé)恶意代码，避免其向恶意人(rén)员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意(yì)人员(yuán)利用其生(shēng)成恶意内容(róng)、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 一厢情愿是什么意思