苏州是几线城市呢

　　又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期(qī)货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆苏州是几线城市呢不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个(gè)小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多(duō)个期(qī)货公司(sī)的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们(men)博(bó)易(yì)大师的(de)技(jì)术(shù)群里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期货公司(sī)的(de)技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上(shàng)也会自(zì)动切到就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博(bó)易(yì)的(de)答复。”上述期货公(gōng)司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博(bó)易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软件出现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线(xiàn)市(shì)场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货(huò)公(gōng)司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可(kě)能行(苏州是几线城市呢xíng)情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了(le)，不行；用无线和(hé)流量也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前(qián)手机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下单(dān)渠道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以替(tì)代(dài)。如果客户用单一(yī)的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博(bó)易(yì)大师反映(yìng)出(chū)现同样的问题。对此，期(qī)货公司和(hé)客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和(hé)数智(zhì)中心(xīn)联合排(pái)查，先查看是(shì)否是(shì)我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及(jí)时反馈到博易(yì)技术(shù)交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其他公司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在(zài)工作(zuò)群里第一时(shí)间(jiān)统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并(bìng)解决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户(hù)的安抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可以通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决下单(dān)问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备(bèi)接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软件(jiàn)提供(gōng)商（服(fú)务商）需要进一步提升技(jì)术保障能(néng)力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交易软件出现故(gù)障会导(dǎo)致无法及时(shí)发(fā)送交易指令、错(cuò)失(shī)行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联(lián)系(xì)方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发(fā)情况还是期(qī)货行情的(de)剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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