4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社(shè)会(huì)可持续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现了(le)企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏(nián)合度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披(pī)露天然气产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合(hé)公司(sī)的(de)业(yè)务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康没事吃点护肝片好不好，女人吃护肝片的好处发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(x没事吃点护肝片好不好，女人吃护肝片的好处ié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国没事吃点护肝片好不好，女人吃护肝片的好处式现代化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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