又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博易大师手机端(duān)突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一直非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读显示(shì)“正在(zài)连接(jiē)行(xíng)情服务器(qì)”，然后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一时间(jiān)联(lián)系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时，有客(kè)户(hù)多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技术群里(lǐ)均(jūn)在(zài)反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部(bù)人(rén)员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户(hù非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读)投诉公(gōng)司(sī)的(de)软件交(jiāo)易(yì)不(bù)了，最后才知道(dào)是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直(zhí)到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要(yào)给客户解释。其(qí)实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对(duì)方回复(fù)说，正在排(pái)查。也(yě)有技术(shù)人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路(lù)出问题(tí)了，不(bù)过(guò)具体(tǐ)原因还需等博(bó)易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易(yì)大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量(liàng)也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访(fǎng)中了(le)解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款(kuǎn)第(dì)三(sān)方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易(yì)者影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可(kě)能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了(le)解(jiě)到，多家(jiā)期货公(gōng)司都向博易大师(shī)反映出现(xiàn)同样的(de)问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们(men)公(gōng)司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群中。在博(bó)易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有其他公司(sī)出现同样的(de)问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问(wèn)题(tí)并解(jiě)决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户(hù)可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或(huò)者打(dǎ)报单电(diàn)话来解(jiě)决下单(dān)问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商(sh非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读āng)）需要(yào)进一步提升技术(shù)保(bǎo)障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金(jīn)等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突(tū)发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期货交易本(běn)来就是(shì)有风险的(de)，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是(shì)交(jiāo)易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于未然(rán)。

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