4月20日(rì)，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最(zuì)大(dà)的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意(yì)识(shí)、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续(xù)加强员(yuán)工节能(néng)环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天(tiān)然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力伊拉克是不是被灭国了(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告(gào)中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业(伊拉克是不是被灭国了yè)病案例数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户(hù)提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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