又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士反映，博易大(dà)师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情服(fú)务器”，然后就停留(liú)在这(zhè)个(gè)阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者(zhě)也在第一时间联(lián)系到了(le)几位期(qī)货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司的账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后，我们(men)博易(yì)大(dà)师的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司的(de)技(jì)术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的(de)有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的(de)行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不(bù)上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师(shī)交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们(men)也(yě)很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市场人员默(mò)默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人士第一时(shí)间给博易(yì)大(dà)师的客服打电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复说，正在排(pái)查。也(yě)有(yǒu)技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不过改造文章的祖师是谁 改造文章的祖师爷是谁具体(tǐ)原因还需(xū)等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还(hái)没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记改造文章的祖师是谁 改造文章的祖师爷是谁者在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机(jī)下(xià)单方面，期货交易者(zhě)用的最多是(shì)国(guó)内某款第(dì)三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多数(shù)交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情(qíng)况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货公司都向博易(yì)大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和客户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上去(qù)软件的时候，我们公司技术部(bù)和(hé)数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易(yì)技术(shù)交流(liú)群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他(tā)公(gōng)司出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告(gào)知(zhī)客(kè)户可以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解决下(xià)单问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各(gè)方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出(chū)现故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发(fā)送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有(yǒu)期货公司的客户经理的(de)联系(xì)方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来(lái改造文章的祖师是谁 改造文章的祖师爷是谁)就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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